為進(jìn)一步推進(jìn)管理重心下移，充分發(fā)揮華夏樓“一站式”服務(wù)大廳的功能，滿足廣大師生和社會(huì)服務(wù)需求，減輕師生負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究，決定對(duì)“一站式”服務(wù)大廳作如下安排和要求，具體通知如下：

1．“一站式”服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)專門窗口，負(fù)責(zé)師生及校外人員的咨詢、投訴、事務(wù)辦理和服務(wù)工作等。具體分為三大類別：

學(xué)工窗口：由學(xué)生工作處、招生就業(yè)辦和團(tuán)委組成；

服務(wù)窗口：由后勤保障處、產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)處、財(cái)務(wù)處和工會(huì)組成；

行政窗口：由辦公室、教務(wù)處、教科室和督導(dǎo)室組成。

各類別工作人員要逐步熟悉其它部門的工作。

2．服務(wù)時(shí)間：上午8：20—11：30   下午：1：30—4：40

3．具體要求：工作人員要做好服務(wù)記載，積極聯(lián)系相關(guān)部門處理相關(guān)事宜，處理結(jié)果要及時(shí)反饋，一般事宜受理后都要明確告知處理時(shí)間。工作人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，統(tǒng)一著校服，佩戴好胸卡。

4．值班安排表：

備注：值班機(jī)動(dòng)：王亮偉  周一平  張群元  熊青云

                                  辦公室

                              二〇一二年二月九日