近日，我們班在西商鋪交通工程系的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了一次別開生面的汽車維修接待比賽。參賽的選手各有所長，一個(gè)個(gè)摩拳擦掌，競爭很激烈。
  課前，大家已經(jīng)練習(xí)了一段時(shí)間，但是輪到正式上場，依然會(huì)緊張。我抽到了第一個(gè)，即使前面進(jìn)行過市場營銷的集訓(xùn)，此刻的我還是手心冒汗。強(qiáng)壓住了心中的緊張，我開始按照常規(guī)流程開始今天的比賽。第一環(huán)節(jié)——接待客戶，我面帶微笑地詢問她的來意，并按照程序檢查車輛的內(nèi)飾與外觀，同時(shí)口齒清晰地解答客戶的疑問。第二環(huán)節(jié)——核對信息，我舉止優(yōu)雅地引導(dǎo)客戶前往維修區(qū)，開具工單，核對信息，詢問舊件的處理方式等。如果客戶要留在店內(nèi)休息，還要將客戶引導(dǎo)到休息區(qū)。第三環(huán)節(jié)——告別客戶，妥當(dāng)安排維修事項(xiàng)。這一整套流程走下來花了十幾分鐘，我也在不斷投入中慢慢進(jìn)入角色，越來越放松。
  選手們依次進(jìn)行著比賽，有的善于語言的表達(dá)，有的長于姿態(tài)的優(yōu)雅，有的現(xiàn)場應(yīng)變能力很強(qiáng)，總之是“八仙過海，各顯神通”，比賽也在不知不覺中結(jié)束了。最后，朱小燕老師對此次比賽中選手們的表現(xiàn)逐一作了點(diǎn)評，并公布了名次。
  回想起整個(gè)比賽過程，勝負(fù)永遠(yuǎn)不是最重要的，對我們來說，最大的收獲在于我們參加或者近距離旁觀了一次技能比賽。這樣的接觸讓我們離專業(yè)更近，讓我們對未來的發(fā)展有了深切的體驗(yàn)與盼望。在今后的學(xué)習(xí)中，我們更要集中精神，抓住一切機(jī)會(huì)，學(xué)好專業(yè)知識，為自己的美好未來做準(zhǔn)備！