最近，西安的一位女士買到漏油奔馳的事件，在網上掀起了一陣熱潮，事件的前因后果概括就是消費者買到劣質商品后的維權之路。
  今天下午，在看了女碩士與奔馳高管的對話后讓我的心里產生了不小的震憾。視頻中女碩士與商管的對話條理請楚，思維邏輯非常奈斯。從高管的話中找出漏洞，然后進行有力的回擊。看到這里，我真得覺得應該多讀書, 多增加自己的知識，開拓自己的眼界，在遇到事情后，才會不慌。有著解決能力。
  其次，是良好的口才表達能力以及語言組織能力，視頻中女碩士進行反擊時的話語，說出嘴的時候，每個字都讓人聽的很清楚，再之后說出的活中也反駁的女高等無話可說，讓人佩服。
   這件事，說到底還是奔馳仗著自己是大公司且目中無人的態(tài)度來解決這件事情。如果一開始就好好解決問題。該怎么辦，就怎么辦給消費者一個滿意的答復。這樣不就皆大歡喜嗎？事情發(fā)展到現在這個地步，也只能說是奔馳公司自己咎由自取的。