這是我在麥當(dāng)勞社會實踐的第二個假期，對比起第一次，省去了前面的培訓(xùn)部分，我很快就適應(yīng)了工作內(nèi)容。我擔(dān)任品牌大使的職位，主要職責(zé)是在大堂引導(dǎo)顧客點餐取餐以及提供客戶所需的幫助。在顧客進店時，主動說聲“喜歡您來”，并且詢問是否點過餐，如果沒有的可以建議他們下載app領(lǐng)取免費的麥旋風(fēng)和八元巨無霸券，若不需要的話就提供小程序的碼。好的服務(wù)還需要伴隨著禮貌用語，例如“您”“請問”“稍等一下”等，正是如此，才會收到顧客的感謝和夸獎。在顧客用餐時，我可以去做一些顧客訪談，對于店內(nèi)的食物和用餐情況進行詢問，對于一些意見進行記錄。有時大堂不在，我還要負(fù)責(zé)收餐盤擦桌子之類的工作，若是店內(nèi)比較忙，我會進服務(wù)區(qū)幫忙打飲料和甜品，工作內(nèi)容還是較為豐富的。我們店內(nèi)還會有一些生日會，我會在邊上幫忙負(fù)責(zé)準(zhǔn)備工作和拍照，做手工時我也會去幫助小朋友們。
  我認(rèn)為這次社會實踐活動對我來說還是有很多收獲的，也是很有必要的。在日常生活中，我不是一個會去主動與人交際的人，會是比較靦腆一點，剛進店時也有員工問我是不是滿內(nèi)向的。但是隨著工作的需求，我主動開始與顧客交流，不再膽怯于去喊“喜歡您來”，可以適應(yīng)不同人群，對于不同的年齡段進行不一樣的推薦，更加懂得顧客的需求。
  我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。社會是另一個大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人�！逼谕�以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。