1月6日下午，數字經濟學院邀請了來自常州法曼智能家居科技有限公司的人事經理張燦和常州品德數碼科技有限公司的客服部經理時藝涵，為學生們帶來了行業(yè)前沿的經驗分享與職業(yè)指導。本次講座由數字經濟學院院長助理朱夢佳主持，21級、22級電子商務、國際經濟與貿易、跨境電子商務專業(yè)學生在班主任的組織下聆聽了此次講座。

張燦經理介紹了法曼智能家居科技有限公司，詳細講述了公司的歷史沿革、主要產品和服務內容，展示了團隊成員的工作風采，并針對當前市場對人才的需求進行了深入剖析，強調了專業(yè)技能和軟實力在求職過程中的重要性，鼓勵學生在校期間多積累實踐經驗，提升自我競爭力。

時藝涵經理圍繞“客服定位與服務意識”主題展開講解。她指出，良好的客戶服務不僅是企業(yè)形象的體現，更是贏得客戶信任的關鍵。她通過具體案例，分析了客服人員的角色定位和服務意識的重要性，分享了客服服務標準及培訓發(fā)展路徑，探討了客服工作中面臨的挑戰(zhàn)以及創(chuàng)新改進的方法。演講過程中，時經理與學生互動交流，現場氣氛活躍，不少同學表示受益良多。

兩位企業(yè)導師的講座既專業(yè)又生動，贏得了在場師生的一致好評。此次活動不僅拓寬了學生的視野，也增強了他們對未來職業(yè)發(fā)展的信心。