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[來源：本站 | 作者(文/圖)：商貿(mào)管理系 0654班:王玉姣 | 日期：2009年2月17日 | 瀏覽3622 次]
在近一個月的寒假社會實踐里，我學(xué)到了很多，也明白了許多道理。走出校園，踏上社會，通過社會實踐掌握一項技能，領(lǐng)悟一些道理，吸取一些經(jīng)驗，這都是我們?nèi)松斨幸还P不小的財富。
本次社會實踐，我通過面試努力爭取到美特斯邦威的實踐機會，經(jīng)理考慮到我的實際原因，讓我到離家較近的分店進行實踐，對此我非常感謝，并向經(jīng)理承諾我會努力的。
上班的第一天，需要面對很多。一大早，我到店里報到，見過店長后，便由同事帶我整理衣服和褲子。不久，顧客光臨，同事很熟練地跟顧客介紹起賣場的衣服款式，而我則在一旁慢慢學(xué)習(xí)同事是如何推銷的，并且更重要的是要學(xué)習(xí)同事的談話技巧。由于我是第一次賣衣服，接觸最多的無非就是顧客，所以每天我遇到的顧客形形色色，各種各樣的人都有，對于不同的顧客光臨，不能僅用同一種方法對待。在這一方面，我學(xué)到很多，也深有體會。由于同事回家過年，店里人手不夠，經(jīng)理要求我盡快熟悉賣場，并且讓我做收銀工作，對于電腦收銀程序和每天的交接通訊都要努力做好，一開始聽到這樣的消息，我第一感覺就是害怕，不敢，現(xiàn)在假幣的流通量大，賣場每天的營業(yè)額大，經(jīng)理見我考慮太多，讓我放心去做，一方面是練膽量，一方面接觸這些，對自己也有好處�；丶液透改干塘苛艘幌拢麄冇X得我應(yīng)該把握這次機會，因為對于一個寒假工來說，這樣的機會不是人人都會有的，并且我應(yīng)該感謝經(jīng)理的信任。接掌收銀工作的第一天可謂是曲折，驚心。那天店里就只有兩個人，一個負責(zé)導(dǎo)購，一個就做收銀，店里顧客很多，需要注意的地方也很多，為了破指標，我們很積極，可是天不隨人愿，事情頻頻發(fā)生，有客人到店里要求換衣服，可是已經(jīng)斷碼，沒有貨品可以換，顧客要求我們?nèi)e家分店調(diào)換，我向顧客解釋店里人手不夠，顧客在收銀臺前大吵大嚷，嘴里罵罵咧咧。這一來，店里就更熱鬧了，由于同事也是寒假社會實踐，面對這樣的問題，我倆都是第一次，所以，我們不知道應(yīng)該怎么辦才好，顧客的情緒很激動，同事當著顧客的面就哭了起來，當時我使勁忍住的眼淚也流了下來，最后實在沒有辦法，只能幫他們挑選另一種商品，補全差價，這事就算過去了。當時心里別提多委屈了，可是生意還是要做，顧客還是得接待，同事為了趕車不得不提前下班回家，所以店里就剩下了我一個人，把眼淚擦干，繼續(xù)幫顧客推薦商品。那一天下班后，走在回家的路上，所有的委屈涌上心頭，眼淚又不爭氣地流下來……哭過之后是要展現(xiàn)更美的笑容！
通過這件事，我知道服務(wù)行業(yè)的不易，努力做到最好，真得好難。年前的生意很好，因此工作量加大，大年夜那天，當別人都在家看春晚的節(jié)目，一家人熱熱鬧鬧過年的時候，我還在店里忙碌，我第一次體會到這種孤單的感覺。下班后，路上很安靜，路燈把我的影子拉得好長好長，看著前面的路燈，我想知道我還可以堅持多久。
每天回到家都好累，一天十幾個小時站下來，腿好酸好疼，可是慢慢地我已經(jīng)開始習(xí)慣這種生活，到點上班，到點下班，隨時都有加班的可能。同事之間的相處也是我這次實踐的重點，由于我是一名新員工，對于經(jīng)理把收銀大權(quán)交給我，有些老員工很不服氣，對此，我不能說什么，因為我所能做的是做好自己的工作，不出錯，不少錢，不丟錢，才是我能證明自己能力的唯一方法。久而久之，通過每天的接觸和交流，他們不再處處為難我，相反地，他們把我當朋友看待，教我如何看條碼，衣服款式型號，如何與顧客溝通交流，我真得很感謝他們。我想能讓他們接受我的原因，無非就是一種責(zé)任感和信賴感。有收銀臺的鑰匙，知道保險箱的密碼，做事的謹慎，思考的能力，這些都是因為經(jīng)理和店長的信任，我才有這樣的機會。
過年后，生意不怎么忙，但是我不能閑著，我要做的事情還很多。春裝快要上市了，每天都會有整箱的貨品過來，所以簽單，驗收，調(diào)整賣場成了我們必做的事，對照手開的票據(jù)，一件件地對照過來，再搬進倉庫，每天都會出好幾身汗。每天在忙碌中度過，挺充實的，漸漸地，我也認為社會實踐的意義已經(jīng)不在于報酬的多少，而是我學(xué)習(xí)到的東西的價值，我現(xiàn)在挺滿足的。
大部分的顧客還是挺好說話的，在店里所接觸到的顧客大多都會和我們做朋友，有時路過時還會到店里陪我聊聊，關(guān)心一下我，真得好感動。有的還會送我一杯奶茶，鼓勵我，讓我堅持下去，對面店鋪的阿姨也很照顧我，店里忙的時候，見我一個人忙不過來，她們會站在門口幫我看店……要謝謝的人真的有很多很多。
本次社會實踐，我通過面試努力爭取到美特斯邦威的實踐機會，經(jīng)理考慮到我的實際原因，讓我到離家較近的分店進行實踐，對此我非常感謝，并向經(jīng)理承諾我會努力的。
上班的第一天，需要面對很多。一大早，我到店里報到，見過店長后，便由同事帶我整理衣服和褲子。不久，顧客光臨，同事很熟練地跟顧客介紹起賣場的衣服款式，而我則在一旁慢慢學(xué)習(xí)同事是如何推銷的，并且更重要的是要學(xué)習(xí)同事的談話技巧。由于我是第一次賣衣服，接觸最多的無非就是顧客，所以每天我遇到的顧客形形色色，各種各樣的人都有，對于不同的顧客光臨，不能僅用同一種方法對待。在這一方面，我學(xué)到很多，也深有體會。由于同事回家過年，店里人手不夠，經(jīng)理要求我盡快熟悉賣場，并且讓我做收銀工作，對于電腦收銀程序和每天的交接通訊都要努力做好，一開始聽到這樣的消息，我第一感覺就是害怕，不敢，現(xiàn)在假幣的流通量大，賣場每天的營業(yè)額大，經(jīng)理見我考慮太多，讓我放心去做，一方面是練膽量，一方面接觸這些，對自己也有好處�；丶液透改干塘苛艘幌拢麄冇X得我應(yīng)該把握這次機會，因為對于一個寒假工來說，這樣的機會不是人人都會有的，并且我應(yīng)該感謝經(jīng)理的信任。接掌收銀工作的第一天可謂是曲折，驚心。那天店里就只有兩個人，一個負責(zé)導(dǎo)購，一個就做收銀，店里顧客很多，需要注意的地方也很多，為了破指標，我們很積極，可是天不隨人愿，事情頻頻發(fā)生，有客人到店里要求換衣服，可是已經(jīng)斷碼，沒有貨品可以換，顧客要求我們?nèi)e家分店調(diào)換，我向顧客解釋店里人手不夠，顧客在收銀臺前大吵大嚷，嘴里罵罵咧咧。這一來，店里就更熱鬧了，由于同事也是寒假社會實踐，面對這樣的問題，我倆都是第一次，所以，我們不知道應(yīng)該怎么辦才好，顧客的情緒很激動，同事當著顧客的面就哭了起來，當時我使勁忍住的眼淚也流了下來，最后實在沒有辦法，只能幫他們挑選另一種商品，補全差價，這事就算過去了。當時心里別提多委屈了，可是生意還是要做，顧客還是得接待，同事為了趕車不得不提前下班回家，所以店里就剩下了我一個人，把眼淚擦干，繼續(xù)幫顧客推薦商品。那一天下班后，走在回家的路上，所有的委屈涌上心頭，眼淚又不爭氣地流下來……哭過之后是要展現(xiàn)更美的笑容！
通過這件事，我知道服務(wù)行業(yè)的不易，努力做到最好，真得好難。年前的生意很好，因此工作量加大，大年夜那天，當別人都在家看春晚的節(jié)目，一家人熱熱鬧鬧過年的時候，我還在店里忙碌，我第一次體會到這種孤單的感覺。下班后，路上很安靜，路燈把我的影子拉得好長好長，看著前面的路燈，我想知道我還可以堅持多久。
每天回到家都好累，一天十幾個小時站下來，腿好酸好疼，可是慢慢地我已經(jīng)開始習(xí)慣這種生活，到點上班，到點下班，隨時都有加班的可能。同事之間的相處也是我這次實踐的重點，由于我是一名新員工，對于經(jīng)理把收銀大權(quán)交給我，有些老員工很不服氣，對此，我不能說什么，因為我所能做的是做好自己的工作，不出錯，不少錢，不丟錢，才是我能證明自己能力的唯一方法。久而久之，通過每天的接觸和交流，他們不再處處為難我，相反地，他們把我當朋友看待，教我如何看條碼，衣服款式型號，如何與顧客溝通交流，我真得很感謝他們。我想能讓他們接受我的原因，無非就是一種責(zé)任感和信賴感。有收銀臺的鑰匙，知道保險箱的密碼，做事的謹慎，思考的能力，這些都是因為經(jīng)理和店長的信任，我才有這樣的機會。
過年后，生意不怎么忙，但是我不能閑著，我要做的事情還很多。春裝快要上市了，每天都會有整箱的貨品過來，所以簽單，驗收，調(diào)整賣場成了我們必做的事，對照手開的票據(jù)，一件件地對照過來，再搬進倉庫，每天都會出好幾身汗。每天在忙碌中度過，挺充實的，漸漸地，我也認為社會實踐的意義已經(jīng)不在于報酬的多少，而是我學(xué)習(xí)到的東西的價值，我現(xiàn)在挺滿足的。
大部分的顧客還是挺好說話的，在店里所接觸到的顧客大多都會和我們做朋友，有時路過時還會到店里陪我聊聊，關(guān)心一下我，真得好感動。有的還會送我一杯奶茶，鼓勵我，讓我堅持下去，對面店鋪的阿姨也很照顧我，店里忙的時候，見我一個人忙不過來，她們會站在門口幫我看店……要謝謝的人真的有很多很多。
為期二十九天的社會實踐眼看著要結(jié)束了，心中的不舍越來越多，回想這二十多天來發(fā)生的事，有淚有笑，有喜有憂，從一開始什么都不懂什么都不會的學(xué)生，到現(xiàn)在能學(xué)習(xí)到這么多的東西，認識這么多的朋友，打工的意義不再是報酬，更多的是一種學(xué)習(xí)、珍惜和一種責(zé)任。太多的第一次了，太多的感動和謝謝，也有太多的回憶值得我好好回味。