社會實踐是非教學(xué)日內(nèi)的一門重要學(xué)科。也是自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,對于在校學(xué)生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,是我們認識社會、了解社會,提高自我能力的重要機會。作為大三的學(xué)生,社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)之中,社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們的實際情況,能真正從中得到收益的角度來看,而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己,提高能力。
09年寒假,我在信特超市進行實踐。工作與我的專業(yè)相關(guān),是銷售“寧夏紅—枸杞姑娘”禮盒酒。在這期間,我學(xué)習(xí)了很多銷售技巧,運用了很多在學(xué)校所學(xué)的銷售知識。雖然僅有一個多月的時間,但我覺得受益匪淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作時間就讓我體會到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺及工作的艱辛,同時也讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
2009年1月16號,我開始了我的寒假實踐活動。因為是服務(wù)行業(yè),首先要做的不是想如何去和顧客打交道,而是告訴自己要學(xué)會忍。我本身是一個比較倔強,脾氣很差的人。認識的人會容忍,顧客可不會這樣。然后是與賣場里面的工作人員搞好關(guān)系。這樣在銷售過程中,他們也會幫忙。接著是想說詞。要讓顧客購買,首先是要了解顧客送禮人群及產(chǎn)品主要特征,比如主要原料是什么、保質(zhì)期多久、適應(yīng)人群,然后顧客提問時,可以及時回答,如果說是還要看資料才能告知顧客,那么,對顧客是不禮貌的;接著是要想像各種顧客的購買習(xí)慣、以及顧客對產(chǎn)品的不信任要如何去應(yīng)對,如何用較好的銷售技巧去打動顧客。
剛開始銷售時,就好像演員上臺前緊張萬分,但真正上臺后卻只顧著自己的表演而忘了緊張,害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來逛去,得時刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸背痛;蛟S也正如孟子所說,“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身。”
在學(xué)校,每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情,察覺顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校,每一個學(xué)生都在為取得更好的成績而努力,雖然這也存在競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復(fù)。
可是在社會中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積月累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可。也許很多同學(xué)如今還沉浸于學(xué)習(xí)與消遣之中,還未來得及思考,也忽略了社會實踐的重要性。
雖然我只是大三,離真正參加工作還有兩年時間,但從我進入劉高職以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還不趁早學(xué)就再也沒有機會了,我的很多的落榜同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的還在苦讀高中,苦苦地熬。我深感到,我進入劉高職并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛不易,雖然社會實踐只有兩個星期,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多。
店里的顧客,有有錢的,穿著很光鮮,也有一些貧寒的,進來看看?吹叫膬x的東西,卻苦于囊中羞澀,但是我們要一視同仁地去做好服務(wù)。
整天迎來送往,推銷產(chǎn)品。口才、待客態(tài)度,還有熱情招呼,都讓顧客享受到了店里專業(yè)的服務(wù)。店長曾經(jīng)說,超市里不只是專門賣東西,顧客來這里是花錢買服務(wù),買我們的信譽,我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我推銷的產(chǎn)品,心中無限欣喜、驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間!
當(dāng)今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟形勢不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現(xiàn)了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),同時對人才的要求越來越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識,還要主動走上社會,積極在實踐中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷積累經(jīng)驗,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。
工作中的我,不敢說多么努力,但是信特超市的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員鼓勵著我,認可了我的能力,我會繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,但是我會在未來工作中保持這份“初生牛犢”的熱情,做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得,或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連,但是我真心面對了這個工作。我相信這是屬于我的人生中的機會與經(jīng)驗,實踐是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。