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邊“混”邊實習
[來源:本站 | 作者(文/圖):商貿(mào)管理系0615班 :鄧倩 | 日期:2009年4月1日 | 瀏覽3584 次]
  從學校出來“混”也有半年多時間了,這短暫而又漫長的“混混”時光,鍛煉了我,讓我學到了很多,認識了很多,也明白了很多,這一切便是因為我以往關(guān)注得太少,相信得太少,準備得太少,但現(xiàn)在我改變了許多,以下便是我半年多在盛世桃園邊“混”邊實習的感言,簡短地與大家分享一下。
  適合我的,就是最好的。我學的專業(yè)是現(xiàn)代物流,但我實習的崗位卻是服務員,或許很多同學都會好奇,我選擇的職業(yè)會與自己的專業(yè)不對口,理由很簡單,適合我專業(yè)的工作我做不來,能做得來的我不喜歡,這個時候再怎么后悔自己當初沒好好學也于事無補了,原本我就有想在飯店當服務員先混混的想法,于是說服了父母在自己家鄉(xiāng)的盛世桃園酒店開始了自己的“混混”生涯。
  堅持的背后就是成功。但我在盛世桃園待半天后,就有種想開溜的想法,我從沒想過一名再平凡的服務員也需要學習這么多東西,什么熟悉餐具、擺臺、記包廂名字、上冷菜要報菜名、客人開餐前要說開場白、客人用餐完畢還要搞衛(wèi)生等等。天,師傅講了許多服務員應該做的事,我只覺得聽完我頭都大了一半,本來有種要離開的想法,但是我這個人就是心腸軟,哪怕有點小小的理由我都會打消原本的念頭,由于這兒服務員們個個美若天仙,包括我?guī)煾,并且每個美女都對我很好,并不會因為我是新人而排斥我,反而很熱心地向我自我介紹,這著實讓我感動,想想外面工作也不好找,說不定更難混,還是決定先留下了。在師傅兩個多月的帶領(lǐng)下,我終于轉(zhuǎn)正了。這兩個多月中有一個月還讓我代班了傳酒員工作,我還知道了許多名酒及其相關(guān)知識,并且傳了一個月的酒水還練了我托盤的功夫,真是好處多多。隨后,我又回到師傅身邊繼續(xù)學藝,師傅很善解人意,她并不會急于一時讓我轉(zhuǎn)正,她知道我在記憶方面不擅長,便耐心地帶著我看包廂,帶我搞衛(wèi)生,那時候常常晚下班,就是為了背一些東西,像酒水單、菜單、菜肴的做法、創(chuàng)新菜肴,越是細的越是會抽我背,我原抱著一種混的態(tài)度來上班,在背書的時候完全看不進,我根本無法重視起這份工作,直到后來師傅漸漸讓我熟悉客人,一些常客,重要的客人,甚至幾天內(nèi)要我記住部分客人,這對于我來說又是一道關(guān)卡,認識客人并不是我的強項,認識明星我倒有興趣。于是乎,那段時間俺師傅便天天考我顧客檔案(老顧客或重要客人的外貌長相、喜好忌諱、單位全稱、喝什么酒、吃什么大菜,有沒有什么特殊要求等等),說實在話,我當時真覺得自己太沒用了,而且很有種要放棄的沖動,想就此罷休,什么都不去看,什么都不去背,就舒舒服服地躺在床上好好地睡幾天,因為覺得自己好累,我還因此掉過幾次“金豆豆”呢,部長等師傅們看到后都很耐心地開導我,并分享她們起初在這工作的經(jīng)歷,她們的真心與真情喚醒了我。
  取長補短,完善自我。公司部長幾次發(fā)現(xiàn),我在服務過程中與客人能很好地溝通與交流,部長告訴我:這也是一名出色的服務員應具有的能力,何不將我的強項延持下去以至于發(fā)揮得更好,讓同事們都刮目相看,讓客人們也喜歡你呢,我恍然醒悟,開始埋頭苦背,終于在自己的堅持與逼迫下讓自己轉(zhuǎn)正了,我好開心,轉(zhuǎn)正后我便不再需要師傅的引導,可以自己獨立看一桌客人了,起初看一桌小包廂,漸漸地到現(xiàn)在便能看一個中包廂,大包廂,時不時還能看個豪華包廂,我自己開始留意自己的進步有多少,最近開始有客人點名我服務,我更是加倍地努力,那種邊混邊實習的想法雖然有時也會來干擾我正常的服務流程,比如客人走得晚了,或者來得晚了,餐中忙不過來了就會讓我變得不厭煩,想要偷懶,部長和經(jīng)理都看在眼里,便會時常糾正我。
  以公司為榮,努力奮斗。現(xiàn)在我覺得做一名服務員也不容易,但我還是愿意繼續(xù)在這做一段時間,今年面對金融危機,我們老板并不會主動裁員或者隆薪,反而積極地給我們加薪,并且全面改善員工的伙食,對于表現(xiàn)出色的員工還會給予額外的補貼,并且定期會有像運動會,春晚這樣的活動開展,這樣人性化的企業(yè)誰會舍得離開,這樣團結(jié)的團隊誰會舍得退出?雖然我時常也會吃點苦頭,時常也會受點客人的氣,但從另一個角度去想不也是考驗著,磨練著一個人么,有哪家餐飲公司會像我現(xiàn)在所處的盛世桃園一般優(yōu)質(zhì)量地服務,實事求是地說,每個來過這的客人除了帶走我們的美食,還會帶走對我們服務的肯定,以至于吸引一批又一批的回頭客及新老客人,這是我們每一個員工經(jīng)過培訓與自我的勤奮刻苦所換來的,現(xiàn)在我仍是邊“混”邊實習,不過在混的過程中多了實習目的,在實習的時候多了“混”的結(jié)果。


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