這個(gè)寒假我來(lái)到了興業(yè)銀行,進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我了解了許多,懂得了如何與人相處。
在以前,我一直認(rèn)為在銀行里工作是一件輕松的事,而且待遇也好。但是當(dāng)我真正實(shí)習(xí)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然,看似容易其實(shí)做起來(lái)是不容易的。要有耐心,恒心,謹(jǐn)慎,細(xì)心。年前忙的時(shí)候每個(gè)人都會(huì)有130多筆業(yè)務(wù),非常忙,忙到水也沒(méi)空喝。有好幾次,我回家倒頭就睡著了,坐在沙發(fā)上看我喜歡看的節(jié)目也能睡著。我也發(fā)現(xiàn)不僅僅是學(xué)習(xí)有壓力,其實(shí)工作的壓力也是相當(dāng)大的。
實(shí)習(xí)第一天,我就發(fā)現(xiàn)我的師傅馬燕青是一個(gè)積極、幽默、樂(lè)觀的人,她教我如何點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、打傳票和一些基本的業(yè)務(wù)。主管則是一個(gè)關(guān)心下屬的人,經(jīng)常會(huì)關(guān)心我們生活上的事情。其他人對(duì)我也很熱情。經(jīng)過(guò)了幾天的時(shí)間,我就和柜面上的其他實(shí)習(xí)生和柜員打成了一片。她們也教我如何打碼,折開(kāi)戶審請(qǐng)書(shū),捆鈔……雖然這些都是一些微不足道的小事,但對(duì)于我來(lái)說(shuō),卻是真真實(shí)實(shí)地接觸了課本以外的新事物。
每天,柜員們都要保持微笑,禮儀得當(dāng),保管好自己的章和柜員密碼。在傳遞東西給客戶時(shí)要雙手傳遞,不能單手。不管客戶自身的態(tài)度是否得當(dāng),但是柜員一定要和藹可親。有一次,有一個(gè)顧客不能理解還貸款問(wèn)題時(shí),朱青和大堂經(jīng)理不厭其煩的為他解釋,但他還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),我在旁邊都看得要吐血了,但是她們還是耐心地解釋,我也就知道了她們的不容易。我還幫著她們一起替錢(qián),替完后,要把新舊錢(qián)分開(kāi)來(lái)扎捆,每疊都理得很平整,就像刀切的豆腐一樣。在理最后的一疊時(shí)候發(fā)現(xiàn)少了一張,我又重新把每一捆都拆開(kāi)來(lái)重點(diǎn),最讓我郁悶的是,從第一捆一直拆到了倒數(shù)第四捆(一共是240萬(wàn)的),才找出多出來(lái)的,這也讓我在以后做事的過(guò)程中要求快中求穩(wěn)。有的時(shí)候柜員也會(huì)錯(cuò)錢(qián),但事后都是要自己去補(bǔ)貼,這也就要謹(jǐn)慎、細(xì)心、專心……在此期間還有許多讓我難忘的經(jīng)歷。
雖然時(shí)間很短只有一個(gè)月,離開(kāi)的時(shí)候還有些不舍。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),讓我變得比以前更加會(huì)說(shuō)話,做事也比以前更加主動(dòng),積極了。我長(zhǎng)大了,也深深體會(huì)到走上社會(huì)工作的不容易,只有在學(xué)校好好掌握一技之長(zhǎng),才能在畢業(yè)后順利找到合適的工作崗位啊。